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客を選別する人 [日記]

本日の記事
この間、知人宅の用事に付き合いましたが、知人のお婆ちゃんから、その事でお礼がしたいと電話がありました。

「みんなで夕食を食べてパーティーをしましょう!」ということで、お婆ちゃんと一緒に夕食の買い出しに百貨店まで行きました。

「遠慮せずに、ホタルちゃんの好きなお弁当やおかずがあったら言いなさいね。何でもごちそうするから。」ってお婆ちゃんが言ってくれるから、お言葉に甘えて色々買ってもらいました。

結局、百貨店にいたのは約1時間。

行きの交通手段は地下鉄だったのですが、帰りはちょっと買い物をし過ぎて荷物が多かったし、お婆ちゃんがタクシーを希望したので、タクシーで帰る事になりました。

百貨店1階の入り口前にタクシー乗り場があり、案内人が立っています。

乗り場には、タクシーが3~4台程度並んでおり、乗客を待っていました。

案内人の方向へ歩いていくと、すぐに列の先頭に止まっていたタクシーに「乗客だよ!」って感じで合図を送っていました。

しかし、そのタクシードライバーは無反応。

案内人は「乗客だから、ドアを開けて!」って感じでタクシーの扉を何度かノックしました。

すると、ドライバーはジェスチャーで×印を示し、後ろに並んでいるタクシーの方を指差しました。

「今、乗せられない。後ろのタクシーに乗ってもらってくれ!」って感じでしょうか・・・。

結局、後方に止まっていたタクシーに乗ることに。

お婆ちゃんは押し車を持ってきており、歩くときはずっと押し車を押しながら歩いています。

押し車を持ってタクシーの車内には入れないので、押し車を折りたたんで後方のトランクに入れてもらわないといけません。

押し車の中に買い物した荷物などを入れていましたが、折りたたむにはそれらを出さないといけないので、全部出しました。

親切なタクシードライバーさんで、お婆ちゃんが荷物を出している間に押し車を折りたたんでトランクに収めてくれました。

全部で百貨店の袋が7袋くらいあったんじゃないかな?

それらを持って車内に入るだけでも一苦労でした(^_^;)

ようやく出発・・・何気なしに先ほどの先頭に止まっていたタクシーを見ました。

車の天井部に「個人」って書いてあり、ドライバーの服が私服でしたので、個人タクシーのようです。

「空車」の表示・・・運転席には私服でひげの濃い人相の悪いドライバーが座っていました。

「ああ、これが乗車拒否ってやつか!」って、その時に初めて気付きました。

短距離の乗客とか、荷物が極端に多い乗客、車いすや押し車・乳母車を所有している乗客、小さな子供連れの乗客など、タクシードライバーに嫌われる傾向にあるらしく、希に乗車拒否をするタクシードライバーがいるようです。

テレビの特集番組で見ました。

今までにも何度かお婆ちゃんと一緒に出かけて、タクシーに乗りましたが、こんな事は初めて。

お婆ちゃんは、乗車拒否された事に気付いておらず、「さっきのタクシードライバーさん、休憩してたんだね。それにしても、タクシー乗り場で休憩なんかしちゃって・・・。紛らわしいわね。他の場所で休憩すべきよね。」って笑いながら言いました。

お婆ちゃんに気の毒だから、「あれは乗車拒否されたんだよ!」とは言えませんでしたし、わざわざ言う事ではないなぁと・・・。

どう見ても、タクシーに乗せられない大きさの荷物があって拒否というか、お断りするならわかりますが、コンパクトでトランクに入るサイズの押し車に少し多めの紙袋を持っているだけ。

この状況で、乗せられないなんて・・・。

荷物が多い上、押し車も持っている・・・厄介な乗客だなぁという感じなのでしょうね。

そのドライバーにとって都合の良い乗客だけを乗せる・・・こんな商売続けて欲しくないし、続いて欲しくない。

ジェスチャーで返事するとは何様のつもりだ!と思いました。

不況でますますタクシー利用者が減っており、少しでも多くのお客さんに乗ってもらいたいというご時世なのに、乗車拒否するタクシードライバーがいる。

一生懸命働いているタクシードライバーがほとんどですが、中にはこういうドライバーもいるんですね。

非常に残念です。

テレビの特集で人ごとのように見ていましたが、実際にあるんだなぁって実感しましたし、実際に乗車拒否されると本当に頭に来ますよ!!

でも、良い事もありました。

先頭に止まっていたタクシーよりも、結局私たちが乗ったタクシーの方が料金が安かった。

先頭のタクシーは初乗り650円、私たちが乗ったタクシーは590円。

あと、TSUTAYAや楽天のカードを提示すると、タクシー料金支払い100円に付き3ポイントのポイントが付与されるんです。

そういうサービスが付いていました。

クレジット払いでも良いし、現金払いにしてカードを提示するだけでもポイントがもらえる。

Tカードを持っていたので、現金払いでポイント(27P)をもらいました。

料金は1000円弱で、いつも1000円は必ず超えるのにすごく安く付きました。

運転士も愛想良かったし最高!

先頭のタクシーに仮に乗せてもらえていても、ここまで良い事があったかどうかは分からない。

逆に拒否されて良かった!って開き直ってやりましたよww
地下鉄鶴見緑地線事故続報
地下鉄鶴見緑地線で事故が発生したのは15日の午前。

大阪市長が事故の詳細や近畿運輸局からの指導を受けた事実を把握したのは16日の朝。

大阪市交通局は、事故後の経過や詳細を首長である大阪市長に伝えていなかった。

「平松市長によると、15日は体調がすぐれず、公務で訪れた神戸市から夕方に直接帰宅。交通局が午後7時半から開いた記者会見の概要は市の広報担当者からメールで連絡を受けたものの、午後6時ごろに運輸局から渡された指導文書や事故の詳細についての報告が交通局からなく、16日朝の幹部会議で交通局長を呼んだ際、ようやく指導文書の存在を把握したという。」(産経新聞2010年3月16日)

大阪市交通局と大阪市本部の間の連携もしっかり取れていなかったことになる。

大阪市交通局は大阪市の公営企業で、取り組みや決算などは大阪市の本部から独立している。

ある程度は独自の取り組みが可能な組織である。

しかしながら、大阪市の組織である事には変わりなく、大阪市としっかり連携が取れていないというのは大問題。

市長にしっかり事故の報告をしなかった交通局はまたまた重大なミスをしてしまった。

しかし、市長を初めとする大阪市本部にも問題があると思う。

地下鉄事故が起こった時点で交通局と密に連絡を取り合って、事故の全詳細をしっかり交通局に報告させ、経過報告も動きがある事にその都度報告するように指示を出していれば、ここまでずさんな事態にはならなかっただろう。

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コメント 20

U3

不快な思いを致しましたね。
乗車拒否は服務違反ですから訴えれば何らかの処分があるはずです。
by U3 (2010-03-18 06:25) 

やまがたん

まあ、難しい問題ですね・・・
向こうも生活がかかっているのであれば
お客の選別をする目を養うのも大事なことだとは思いますが
サービス精神の欠落は、時代に取り残されていくと思います
少なくともおばあさんが嫌な思いをされなかったことが救いですね☆
by やまがたん (2010-03-18 06:29) 

pandan

実際に乗車拒否ってあるんですね、
あとから自分にかえってきそうな行為ですね。

by pandan (2010-03-18 06:30) 

kimiko

夜遅い帰宅の時は必ずタクシーを利用してる娘曰く、親切で感じのよい人だと安心して乗ってられる。
ご老人や障害者、幼児連れの方に手を貸すのもサービスの一環ですよねー。
by kimiko (2010-03-18 07:22) 

ダー

お婆ちゃん孝行・・・良いですね♪ ヾ(^▼^*)ノ

by ダー (2010-03-18 07:23) 

Derufyi

乗車拒否・・・不快ですね。
でも、そのタクシーに乗らなくて正解でしたね♪
by Derufyi (2010-03-18 10:12) 

デッコン

タクシーって運転手さんによって
いろいろあるのでなんとなく気を遣ってしまい
実は苦手です(^◇^;)
by デッコン (2010-03-18 13:20) 

とうふさん

乗車拒否とか、今のご時勢…。趣味でタクシー屋さんやってるのかなぁ!?どんなお客さんでもお客さんですよね~。
by とうふさん (2010-03-18 14:58) 

税理士ももさん

因果応報だと思うのです。。。
by 税理士ももさん (2010-03-18 15:17) 

税理士ももさん

あ、説明がたりなかったけど、因果応報っていうのは、失礼な態度をとっているとそのうち自分もひどい目にあうんじゃないか、そのタクシーと思ったでした。。。

by 税理士ももさん (2010-03-18 15:19) 

qoo2qoo

乗車拒否とかあるんですね!!
自分がされると凹みます><;
by qoo2qoo (2010-03-18 16:29) 

nano

そんなタクシー運転手がいるから
真面目にしてる方々が「時短、給与カット」で
苦しむことになるんですね?
by nano (2010-03-18 17:31) 

yuya

時間と場所によっては、短距離乗車も嫌がられるんですよね~^^;
「ええ~?」とか「他所行って!」って言われるんです。
って、分かっているので、そういうタクシーには
最初から乗らないように気をつけているのですが…
嫌な思いをされましたね(≧≦)
by yuya (2010-03-18 17:46) 

単騎

大阪タクシー近代化センターに連絡して苦情言った方がいいですよ。
http://www.osaka-tc.or.jp/
電話でもネットからでも出来るようです。
by 単騎 (2010-03-18 21:38) 

goro2001

タクシーはほとんど使ったこと無いです。☆
by goro2001 (2010-03-18 22:59) 

hana*

タクシーって乗り慣れないので、乗るときはいつもドキドキです。
大抵は親切なドライバーさんなのでほっとしますが、昔は横柄な人もいました。そういう人は辞めて欲しいと心底思いますね。
by hana* (2010-03-19 00:15) 

サットン

今時乗車拒否とはある意味スゴイ!
昔は近距離だと露骨に嫌われましたが、最近ではワンメーターでも不快な思いをしたことないですね。「近くですみません」というと「私ら乗ってもらってナンボですから」と返ってきます。
ちなみにホテルのタクシー乗り場で不快な思いをされたらホテルに申し出て下さい。近代化センターに報告し、悪質な場合は当該業者の乗り入れを禁止します。
by サットン (2010-03-19 11:22) 

yukikaze

最近はタクシーに乗らない(免許あり+アルコールアレルギー)ので、わかりませんが、お話には聞いたことがあります。
実際に大阪でもあるのですね・・・。
昔、横浜で経験しました。
後で乗ったタクシーの運転手が教えてくれました。
「関西弁で話す客を断るドライバーは多いんだよ。たぶん、怖いんだろうね」と・・・。
by yukikaze (2010-03-19 15:08) 

ちょいのり

ボクが今まで生きてきて悔しいことが3つあるのですが、
子供の頃母親とタクシーを待っていたときに酔っ払いのおじさんが割り込みしてきました。
やっと長蛇の列の先頭にきた矢先です。
母親はもちろん抗議。後ろの列のみんなもブーイングです。
「うるせえええ!!」と母親を脅し、そのおやじは母親を撥ね退けてタクシーに乗り込んだんですよ。
あのときは子供で怖くて、でも悔しくてお母さんを突きやがってと泣いた、嫌な思い出です。

今ならドロップキックですよ!
(記事と関係なくってごめんなさい^^;)
残りの悔しいこと2つは内緒w

by ちょいのり (2010-03-20 04:22) 

ムク

そんな人は、サービス業、営みにする資格がありませんっっ!
お話聞いてるだけでもムカムカしますね~。
by ムク (2010-03-21 09:48) 

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